Corte de agua en Elche: cómo saber si es Aigües d'Elx o tu instalación
Abres el grifo y no sale nada, o sale un hilo. Antes de llamar a nadie, conviene saber si el problema es de la red de la calle, que es cosa de Aigües d’Elx, o de tu instalación, que es cosa tuya y de un fontanero. Se averigua en cinco minutos.
Esta guía es para Elche y sus pedanías con servicio de Aigües d’Elx (Aigües i Sanejament d’Elx), la empresa que gestiona el agua del municipio.
Primero: comprueba en casa
Aigües d’Elx recomienda estas comprobaciones antes de llamar:
- ¿Falla en todos los grifos o solo en uno? Si solo falla uno, el problema es de ese grifo: el aireador con suciedad o el cartucho. No es un corte.
- ¿Falla el agua fría o solo la caliente? La compañía solo suministra agua fría. Si la fría sale bien y la caliente no, el problema está en el termo o el calentador.
- Mira la llave de paso de tu vivienda. Comprueba que está abierta del todo; a veces alguien la ha tocado al hacer una reparación.
- Mira las llaves del contador. El contador tiene una llave antes y otra después: las dos tienen que estar abiertas. En los pisos suelen estar en el cuarto de contadores del edificio.
- Pregunta a un vecino. Si al vecino tampoco le sale agua, el problema es del edificio o de la calle.
Cómo saber si es un corte programado
Aigües d’Elx publica en su web, en el apartado Avisos (aigueselx.com/avisos), los cortes por obras y mantenimiento que puede prever con más de 24 horas de antelación. Hay tres pestañas: avisos actuales, previstos y ya finalizados, con la zona afectada y el horario.
Si tu calle está en un aviso actual, solo queda esperar a la hora prevista. Si no aparece nada, puede ser una avería en la red, que no se anuncia porque no se puede prever.
Quién tiene la avería
| Situación | Dónde está el problema | A quién llamar |
|---|---|---|
| Sin agua en toda la calle o el barrio | Red general | Aigües d’Elx (averías) |
| Sale agua en la acera o en la calzada | Red o acometida | Aigües d’Elx (averías) |
| Sin agua en todo el edificio, pero la calle tiene | Acometida, contadores o grupo de presión del edificio | Aigües d’Elx y el administrador de la comunidad |
| Sin agua solo en tu vivienda, con las llaves abiertas | Tu instalación, después del contador | Fontanero |
| Solo falla el agua caliente | Termo o calentador | Fontanero o técnico del aparato |
Según Aigües d’Elx, la red general y la acometida son responsabilidad de la compañía, y la conservación y reparación de la instalación interior, de la persona usuaria. Si en tu edificio hay un grupo de presión o un depósito comunitario, sus averías son de la comunidad.
Teléfonos de Aigües d’Elx
- Averías e incidencias, 24 horas: 900 700 749.
- Atención al cliente: 966 060 440 o 900 700 749, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y sábados de 8:00 a 14:00.
- WhatsApp: 609 154 676, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00.
Datos de la página de contacto de aigueselx.com, consultados en octubre de 2026. Si tienes la factura a mano, ahí aparecen también.
Mientras no hay agua
- Cierra los grifos que hayas abierto para probar. Cuando vuelva el agua, un grifo abierto puede desbordar un fregadero tapado o un lavabo con el tapón puesto.
- No pongas la lavadora ni el lavavajillas, y si estaban en marcha, páralos.
- Apaga el termo eléctrico si vas a vaciarlo o sospechas que se ha quedado sin agua: una resistencia funcionando sin agua se quema. Si el termo sigue lleno, no hace falta.
- Guarda algo de agua si el corte va para largo: para el inodoro sirve llenar la cisterna a mano con un cubo.
Cuando vuelve el agua
Aire en las tuberías
Es normal que los primeros minutos el agua salga a golpes, escupiendo aire, o con un ruido de vibración. Abre un grifo de agua fría en el punto más bajo de la casa, y luego en los demás, poco a poco, hasta que el chorro salga continuo.
Agua blanca o turbia
Si el agua sale blanquecina y en un vaso se aclara de abajo arriba en un minuto, es aire disuelto: no es un problema. Si sale marrón, amarilla o con arenilla, son sedimentos de la tubería que se han removido con la obra. Deja correr el agua fría un rato antes de usarla para beber o cocinar.
Aigües d’Elx explica que, tras una reparación en la calle, pequeñas partículas de arena pueden afectar a la presión y que normalmente se normaliza en unos minutos. Si el agua sigue turbia, o con un sabor u olor raros, llama a su atención al cliente.
Poca presión después del corte
Si después de un corte un grifo sale con mucha menos fuerza que antes, lo más probable es que la arenilla haya tapado su aireador (la rejilla de la punta) o el filtro de la alcachofa de la ducha. Desenróscalo, límpialo y vuelve a ponerlo. Lo mismo pasa con los filtros de entrada de la lavadora y del calentador.
Si es toda la casa la que tiene poca presión y has comprobado las llaves, llama al teléfono de averías.
El termo y el calentador
- Calentador de gas: si no enciende, abre un grifo de agua caliente y deja que salga el aire; necesita un caudal mínimo para arrancar. Si el caudal es bueno y sigue sin encender, revisa el filtro de entrada o avisa al técnico.
- Termo eléctrico: si lo apagaste, abre un grifo de agua caliente hasta que salga agua sin aire, para asegurarte de que está lleno, y después vuelve a encenderlo.
Revisa que no haya fugas
Los golpes de presión al volver el agua pueden soltar un latiguillo viejo o hacer gotear una unión. Echa un vistazo bajo el fregadero, el lavabo y la toma de la lavadora, y mira que la cisterna no se quede cargando sin parar. Si tienes dudas, haz la prueba del contador que explicamos en la guía de fuga de agua en casa.
Cuándo la avería es tuya y hay que llamar al fontanero
- Los vecinos tienen agua y tú no, con las llaves del contador y de paso abiertas.
- La llave de paso no abre, gira en vacío o pierde agua al tocarla.
- Al volver el agua hay una fuga dentro de casa o el contador avanza con todo cerrado.
- El termo gotea por la válvula de seguridad o no calienta después del corte.
- La presión es buena en la calle y en el contador, pero muy baja en tu vivienda, incluso después de limpiar aireadores.
Una salida con la primera hora suele costar entre 40 y 70 € en horario normal, más piezas e IVA, y las urgencias de noche o en festivo llevan recargo. Más información en fontanero urgente en Elche, termos y calentadores y la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de averías de Aigües d'Elx?
El 900 700 749, que atiende averías e incidencias las 24 horas, todos los días del año. Para gestiones comerciales están el 966 060 440 y el 900 700 749 (de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y sábados de 8:00 a 14:00) y el WhatsApp 609 154 676. Datos de la web de Aigües d'Elx, consultados en octubre de 2026.
¿Avisan antes de cortar el agua por obras?
Aigües d'Elx publica en el apartado «Avisos» de su web los cortes por trabajos de mantenimiento que puede prever con más de 24 horas de antelación, con la zona y el horario. Las averías inesperadas no aparecen ahí.
Ha vuelto el agua pero el calentador no enciende, ¿qué hago?
Abre un grifo de agua caliente y déjalo correr un par de minutos para que salga el aire de la tubería: muchos calentadores de gas no se encienden si no les llega un caudal mínimo de agua. Si sigue sin encender con el agua saliendo bien, limpia el filtro de entrada o llama al técnico.